Melody in Wonderland-常見問題  

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出貨問題
  • Q多少錢可達免運? 如何出貨 ?
    A
    國內出貨-目前提供兩種出貨方式
    國內-新竹貨運/全家店到店,發票金額未滿2000元滿額門檻將酌收運費60元(C字頭特惠商品不列免運)。
    A. 新竹貨運:
    週一~週五出貨,週六視情況出貨,可指定三個希望到貨時段(結帳P2頁面選擇),平日最晚送至晚上八點,星期六日至下午五點或視情況電聯。
    B. 全家店到店:
    週一~週五出貨,週六視情況出貨,單純取貨(非貨到付款),約2-3天送達指定店址,全家系統會於商品到店後發送簡訊提醒您前往取貨,特別適合不能光明正大收貨,需偷渡戰利品回家的客人。

    國外出貨-目前提醒兩種出貨方式
    國外-EMS&航空包裹(POST)/順豐速運,提供估算運費,多退少補,無滿額免運。

    A. 順豐速運說明:
    1. 建議對象: 大陸港澳、星馬地區顧客,建議以順豐速運出貨,到貨時間較快速。
    2. 運費: 採貨到付款方式。方便準確,既可不需等待線上客服估算運費後再結帳。
    3. 備註說明: 由於順豐速運出口對於美妝商品(如髮油、化妝水、乳液.....等等)有
    嚴格限制,故有購買美妝商品的客人,請勿選擇順豐速運出貨。
     
    ✓ 順豐收送範圍查詢: http://www.sf-express.com/tw/tc/delivery_step/enquiry/
    coverageArea.html

    ✓ 順豐服務時效查詢: http://www.sf-express.com/tw/tc/delivery_step/enquiry/serviceTime.html
    ✓ 違禁品查詢: http://www.sf-express.com/tw/tc/delivery_step/enquiry/
    restricted_delivery/restricted_delivery_impt-expt.html

     
    B. EMS&航空包裹(POST)說明:
    1. 建議對象: 美國、澳洲等地區顧客,或是不想使用順豐到付的海外顧客。
    2. 運費: 會依照您的訂單提供估價運費選項。
    結帳方式
    ① 出貨方式-選擇EMS/國際包裹(只是先確認訂單~尚未收款)
    請至【我要結帳】確認訂單內容不付款→
    至【連絡我們】通知客服(我的訂單編號為xxxxxx請協助估算運費)→
    待大部分商品到齊後,客服將用【連絡我們】寄信通知您此張訂單之運費估算→
    等待您回覆後,會將運費加入訂單並請您一併支付(運費+訂單金額) 。

    出貨方式- 選擇順豐速運(請直接付款/運費到付)
    運費將在商品到貨時直接向您收取,因此請直接結帳,不需等待客服通知估算運費,但美國/澳洲無法到付,請勿選擇順豐到付。

    提醒! 由於運費為估算金額,仍需以實際支付金額為依據,如有誤差,多收金
    額採退回購物金處理。
     
    ✓ 國際快捷郵件預計到達天數表及尺寸重量限制
    http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2010215
    ✓ 國際快捷/包裹資費查詢
    http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2030203
    ✓ 國際快捷/包裹業務說明
    http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2010201
     
    提醒!國外出貨會由兩人以上檢核並錄影存證,以避免寄錯/少寄或是瑕疵退換貨等問題。
    提醒!國外訂單無法提供滿萬免運拆單分批寄出的服務。
    提醒!如有瑕疵發生時,需採補償購物金方式處理,若瑕疵需換貨,國外客人需自行支付來回運費,不便之處還請見諒!

     若仍有任何疑問,請利用連絡我們】或是【線上客服】反應,我們將在2個工作日內回覆您的問題!謝謝!

     
     
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